이 사이트는 어떤 서비스인가요?
클럽멤버는 체육시설 운영을 돕는 회원관리 서비스입니다. 회원과 이용권 관리, QR·전화번호 입장, 결제 내역 기록, 대회 운영, 문자 발송을 한곳에서 할 수 있습니다.
누구를 위한 서비스인가요?
탁구장, 볼링장, 헬스장처럼 회원을 관리하는 체육시설 운영자를 위한 서비스입니다. 시설 회원은 휴대폰으로 입장 QR과 남은 이용권을 확인할 수 있습니다.
처음 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
시설 운영자는 시작하기를 눌러 이메일과 시설 정보를 입력하면 바로 쓸 수 있습니다. 시설 회원은 시설에서 초대 코드를 받아 회원 화면(/m)에서 가입합니다.
회원가입이 필요한가요?
운영자와 시설 회원은 가입이 필요합니다. 공개 대진표 보기와 대회 참가 신청은 가입 없이 할 수 있습니다.
무료로 이용할 수 있나요?
시설 운영자는 가입 후 2주간 무료로 이용할 수 있습니다. 기간이 지나면 둘러보기는 되지만 회원 등록, 입장, 결제 등록, 대회 생성, 문자 발송은 할 수 없습니다. 시설 회원이 쓰는 회원 화면에는 요금이 없습니다. 웹문자를 보내면 시설의 솔라피 계정에서 문자 요금이 차감됩니다.
유료 요금제는 어떻게 되나요?
무료 기간이 끝난 뒤의 이용 기간과 요금은 시설 규모에 맞춰 안내합니다. 소호센터 오픈프로필로 문의를 남겨 주세요. 현재 이용 기간은 설정 화면에서 확인할 수 있습니다.
결제는 어떤 방식으로 가능한가요?
사이트 안에서 바로 결제하는 기능은 없습니다. 고객센터로 연락하면 결제 방법을 안내합니다. 결제가 확인되면 이용 기간을 연장해 드립니다.
환불이나 취소는 가능한가요?
환불 기준은 이용약관의 결제와 환불 조항을 따릅니다. 고객센터로 요청해 주세요. 시설에 낸 이용권 요금의 환불은 해당 시설에 문의해 주세요.
모바일에서도 사용할 수 있나요?
네. 별도 앱 설치 없이 PC, 태블릿, 휴대폰 브라우저에서 쓸 수 있습니다. QR 입장의 카메라 기능은 브라우저에서 카메라를 허용해야 합니다.
비밀번호를 잊어버리면 어떻게 하나요?
시설 운영자는 로그인 화면의 '비밀번호를 잊으셨나요?'에서 이메일을 입력한 뒤, 받은 일회용 링크를 30분 안에 열어 새 비밀번호를 설정합니다. 시설 회원은 시설에서 새 초대 코드를 받아 '초대 코드로 가입'에 넣으면 비밀번호를 다시 정할 수 있습니다.
개인정보는 안전하게 보호되나요?
비밀번호와 연결 토큰은 암호화해 저장하고, 접속 구간은 HTTPS로 보호합니다. 시설 자료는 해당 시설 운영자만 볼 수 있고, 공개 대진표에는 이름 일부만 표시되며 전화번호와 사진은 공개되지 않습니다.
입력한 데이터는 저장되나요?
네. 입력한 회원, 결제, 입장, 대회, 문자 기록은 서버에 저장되어 어느 기기에서 로그인해도 볼 수 있습니다. 변경된 약관에 동의하지 않을 때는 안내 창에서 자료를 내려받을 수 있습니다.
오류가 발생하면 어떻게 하나요?
먼저 새로고침을 하거나 다시 로그인해 보세요. 그래도 안 되면 언제, 어떤 화면에서 무엇을 눌렀는지 고객센터로 알려 주세요. 화면 캡처가 있으면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.
문의는 어디로 하면 되나요?
문의하기 페이지에 남겨 주시거나 전화 010-8892-0396, 이메일 sohocenter.kr@gmail.com으로 연락해 주세요. 이용권이나 입장 문제는 이용 중인 시설에 먼저 문의하면 더 빠릅니다.
이용약관과 개인정보처리방침은 어디에서 확인하나요?
아래 링크와 사이트 하단에서 언제든지 볼 수 있습니다. 이전 버전도 문서 화면에서 고를 수 있습니다.